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    2010年世界經濟新景觀

    2010年世界經濟新景觀

    Marc Gunther 2010年10月15日
    本年度的上榜公司懂得了如何隨時隨地與任何顧客做生意

    可口可樂在非洲成功的秘訣是什么?成千上萬的小型分銷商。
    (攝影:Vanessa Vick_Redux

    ????雀巢公司(Nestlé)沒有零售的經驗,更沒有造船的經驗??墒窃?2010年7 月 1 日,它在巴西的亞馬遜河上發動了一條 90 英尺長的大型游艇,開始了為期 18 天的旅行。這條船名叫“雀巢帶你出航”(Nestlé Até Vocêa Bordo),裝滿了雀巢公司的 300 多個品牌的產品,包括 Leche Ideal(加強奶粉)、美極(Maggi,湯料和調味品),當然,還有雀巢咖啡(Nescafé,世界領先的速溶咖啡品牌)。每樣產品以小包裝在河岸陳列,標價低廉。岸邊住著 80 萬巴西人,他們通常(甚至完全)靠船出行。雀巢巴西公司的 CEO 伊萬·祖里塔(Ivan Zurita)說:“我們打算到顧客住的地方去找他?!?/p>

    ??? 要想在當今的全球經濟里做大并保持大的規模,公司就得多跑些路,不管是陸路還是水路。它們特別需要在增長快于歐美、日本的新興市場這樣做。大多數登上今年《財富》世界 500 強排行榜(以營業收入排名的世界最大公司年度排行榜)的公司不僅在本國,也在全球范圍內銷售它們的產品或服務。

    ????對于雀巢(第 44 位,也是世界最大的食品公司)這樣的公司來說,跨越國界是件棘手的事情。他們必須確定,何時將產品標準化,何時將產品定制和本地化,以適應一個顯著多樣化的全球市場。新加坡的一位品牌策略師馬丁·羅爾(Martin Roll)說:“和很多人的預計相反,世界雖然變得平坦,但并沒有抹去獨特的文化和民族屬性或是客戶的特殊偏好?!?/p>

    ????公司希望在世界各地銷售同樣的產品,這可以發揮規模優勢。但是,只有少數公司能做到這一點。自去年秋天以來,微軟(Microsoft,第 115 位)在全球 100 多個國家賣出了 1.15 億份 Windows 7 軟件,這些軟件之間只有一些微小的差異,代碼還是那個代碼。飛機行業也不錯:波音公司(Boeing,第 91 位)的 15.71 萬員工中有將近 96% 居住在美國,但在公司當前的商業飛機訂單中,國際客戶占到了 80%。福特(第 23 位)和蘋果(第 197 位)分別在全球性的平臺上設計汽車和 iPhone。

    ????但是,即便是已經將品牌延伸到世界各個角落的公司,也要學會適應新興市場??蓸愤€是那個可樂,可口可樂公司(Coca-Cola,第 245 位)在 206 個國家銷售它的產品。而為了將這種飲料運送到東非的偏遠村莊,可口可樂公司要依靠超過 13,000 個小型分銷商,其中有些分銷商推著小車去賣可樂。去年,可口可樂在非洲的銷售創下 5.5 億美元新高。在印度,寶潔(Procter & Gamble,第 66 位)和聯合利華(Unilever,第 121 位)雇用女性銷售隊伍,挨家挨戶向她們的朋友和鄰居營銷產品。

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